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        企業內訓

        網站公告



       企業內訓

      《員工服務意識和服務技能培訓課程》四川成都企事業內訓培訓中心機構


      提升服務理念與水平
      提高客戶滿意度
      Training course on service awareness and service skills for employees
      Upgrading service concept and level
      Improving customer satisfaction
      課程基本目標Basic objectives of the curriculum
      1.提升學員的客戶服務理念和技巧;
      2.塑造客戶服務人員專業的職業形象;
      3.全面的學習客戶服務的系統知識,提高整體的客戶服務水平和能力;
      4.掌握客戶投訴處理的禮儀和方案,提高客戶滿意度,進而提升企業形象和競爭力。
      精彩課程,請詳見課程方案!
      課程標準時間Curriculum standard time
      1天(6小時/天,3小時/半天) 
      課程適合對象The course is suitable for the object
      企事業單位客戶服務及相關人員
      課程簡略大綱Brief syllabus
      1.為什么要有服務意識?
      2.尊重--應有的服務態度
      3.職業三感的重要性
      4.客戶要什么?
      5.服務人員的職業道德
      6.什么是優質客戶服務?服務的標準是什么?
      7.樹立專業的服務形象
      8.修煉專業服務用語
      9.完善服務溝通的藝術
      10.有效處理客戶投訴的禮儀與技巧
      更多詳細大綱,請咨詢我們的專業課程顧問
      關于《員工服務意識和服務技能培訓課程》,我們擁有多位優秀師資,多門關于客戶服務培訓的精彩課程,歡迎咨詢!總有一位好老師,總有一門好課程適合您們的!
      我們中心擁有一個強大、專業、可靠、落地、授課有效果保障的名師專家師資庫!
      為更好地服務好各企事業單位,為了幫助更多的人和企業,我們四川成都企事業內訓培訓中心特不斷整合全國優秀師資為各企事業單位做好咨詢培訓服務!我們四川成都企事業內訓培訓中心結合專業培訓授課經驗和水平以及結合企事業單位的不同課程的師資需求,全面系統整合全國高校如北京大學/清華大學等211/985院校的教授、以及目前中國高校EMBA/MBA等總裁班優秀師資、以及中國一些政府機關部門的教授和專家、以及某些行業領域中一些經濟學家和專家教授、以及企業家、以及實戰派講師、以及500強在職高管等優秀師資!
      21世紀,是一個資源整合的時代,我們四川成都企事業內訓培訓中心將全面整合優秀師資為廣大眾生服務!請相信我們的師資力量!
      我們培訓中心服務行業廣泛,愿意幫助更多的人開啟智慧,幫助更多的企事業單位成長成熟與成功!因此我們的師資匹配中都是根據貴單位行業性質、課程內容、課程預算、課程案例等因素來精確匹配師資!
      服務行業:黨政機關|電力行業|房地產建筑|物業|物流|旅游|銀行|醫院|醫療器械|學校|黨校|教育|企業大學(商學院)|餐飲|酒店賓館|生產制造|零售批發|機場|航天航空|保險|煤炭|水務環境|交通運輸|鋼鐵|石油化工|煙草|能源|農業|冶金|通訊|互聯網軟件技術信息服務|科技|化妝品|服裝|演藝媒體|設計|居民服務|公共管理社會組織|中小型企業|集團公司等政府機關單位、國有企業、民營企業!
      因此,我們在匹配課程的時候,一定要告訴我們您的行業是什么,便于我們更精確匹配符合您行業特點的專家和講師。
      四川成都企事業內訓培訓中心機構常年為各企事業單位提供咨詢培訓服務工作。我們企事業培訓中心除管理咨詢項目外,還開設的培訓課程有:內訓培訓課程、沙盤模擬培訓課程還有與各大名校985、211大學的領導干部培訓課程
      專業課程服務顧問Professional course service consultant
      Tel:028-86519158
      WeChat:187-8000-8753   
      QQ:751336959/564596441
      Web:www.neixunpx.com
      E-mail:[email protected]



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