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        企业内训

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      关于企事业单位跨部门沟通协作的培训课程《跨部门沟通与协作》内训培训课程


      跨部门沟通与协作。跨部门沟通是?#20872;?#21516;一组织内不同的部门间的沟通。每一个组织都是一个有机的运作体,每一个部门都会与其它部门?#34218;?#27969;和协作。在完成工作的过程中,会涉及跨部门的事务。很多企业?#21152;?#37096;门?#21073;?#23548;致沟通不畅,工作受阻。人与人之间,部门与部门之间的?#21496;?#24120;发生矛盾,导致各自的工作都不能好好的完成,整的公司气愤乌烟瘴气等现象。所以掌握好跨部门沟通与协作的能力和?#35760;桑?#27807;通无碍,公司?#30260;Ь突?#21464;好,团队协作能力加强,工作效?#39318;?#28982;?#31361;?#25552;高!
      为什么一件事情由一个部门主?#23478;?#20010;部门配合就没人配合?
      部门间的交叉与重叠如何处理?
      如何挖掘跨部门沟通问题的根源,如何提升跨部门沟通的能力?
      如何打破部门?#21073;?#20811;服部门间的沟通?#20064;?/span>
      【课程目标】
      1. 通过本课程的学习您掌握跨部门沟通的原理和目的、提升跨部门人员的沟通技能;
      2. 了解跨部门沟通的要素和原则、挖掘跨部门沟通中的常见问题,打开沟通通路,提高沟通效果;
      3. 学习成功企业沟通体系搭建模式掌握跨部门沟通的解决方法,减少冲突,增强跨部门间的沟通与协调。
      【课程纲要】
      一 跨部门沟通基础
      1 跨部门沟通的?#20064;?/span>
      组织分工不?#39749;?/span>
      各部门目标存在差异
      不容忽视的“部门墙”
      客观存在的个体差异
      沟通能力与?#35760;?#38382;题
      横向沟通机制不健全
      企业良好的沟通文化未形成
      案例分析:工程部与设计部两份报告的困惑
      2 跨部门沟通的六项基础
      3 跨部门沟通时应具备的态度
      二 跨部门沟通的常用?#35760;?/span>
      1 沟通步骤
      注意→了解→接受→行动
      案例判断:根据?#35745;?#21028;断受话方是否对你讲的内容注意了。
      2 沟通的73855原则
      3 跨部门沟通的三要决
      表达方
      受话方
      4 跨部门沟通的说服?#35760;?/span>
      案例?#33268;郟航沟?#23545;外的方式
      三 跨部门沟通的机制
      1 跨部门协作的状态
      齐心协力→各自为战→?#25191;?#23545;抗→众志成城
      互动?#26041;冢?#20843;一个的运算法看跨部门协作
      2 跨部门协作的四类关系
      3 服务协作现状及解决之道
      建立内部?#31361;?#30340;企业文化
      4 ?#20613;?#21327;作现状及解决之道
      提供贴身支持,专业创造价值
      5 情感协作现状及解决之道
      关注公司整体,投资情感帐户
      轮岗机制
      ?#31361;?#32463;理负责制
      跨团队溶炼机制
      互动?#26041;冢?#37319;购经理的麻烦事
      6 管控协作现状及解决之道
      服从整体利益原则
      主动沟通机制
      灰色地带处理机制
      下个部门考核与工作协调机制
      接口流程标准化机制
      跨部门工作的跟进机制
      高阶领导协调机制
      冲突处理机制
      四 跨部门会议管理
      1 高效跨部门会议的六大特征
      2 跨部门沟通的会议类型
      3 跨部门会议的流程
      4 跨部门会议工作人员职责
      5 跨部门会议中的沟通?#35760;?/span>
      QQ:751336959
      QQ:564596441


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